Luvia FAQ

Häufige Fragen – klar beantwortet

Hier findest du schnelle Antworten zu Make-up-Pinseln, Pflege-Tools, Reinigung, Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe.

Produkte, Anwendung & Pflege

Welche Make-up-Pinsel brauche ich als Anfängerin oder Anfänger?
Für den Einstieg eignen sich ein Puder- oder Foundationpinsel, ein Rougepinsel, ein Blender für Lidschatten und ein kleiner Detailpinsel. Ein abgestimmtes Pinselset deckt mehrere Anwendungen ab und erleichtert die Auswahl.
Was ist der Unterschied zwischen Gesichts- und Augenpinseln?
Gesichtspinsel sind meist größer und für Foundation, Puder, Rouge oder Kontur gedacht. Augenpinsel sind kleiner und präziser; sie helfen beim Auftragen, Verblenden und Definieren rund um Augen und Brauen.
Sind Luvia Pinsel vegan und tierversuchsfrei?
Luvia entwickelt seit der Gründung vegane Pinsel ohne Tierhaar. Luvia Cosmetics (Vico GmbH) ist außerdem in der offiziellen PETA-Datenbank als tierversuchsfrei gelistet. Das ist eine Bestätigung durch PETA und wird hier bewusst nicht als Produktzertifizierung bezeichnet.
Wie oft sollte ich Make-up-Pinsel reinigen?
Die passende Häufigkeit hängt von Nutzung, Produktart und Hautkontakt ab. Pinsel für flüssige oder cremige Texturen solltest du besonders regelmäßig reinigen. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in der Luvia Waschanleitung.
Wie trocknen Make-up-Pinsel richtig?
Drücke Wasser vorsichtig aus, bringe die Borsten in Form und lasse den Pinsel waagerecht oder leicht mit den Borsten nach unten geneigt trocknen. So läuft möglichst keine Feuchtigkeit in die Zwinge oder den Stiel.
Für welche Texturen sind die Pinsel geeignet?
Die Eignung unterscheidet sich je nach Pinselform. Auf der jeweiligen Produktseite findest du Angaben dazu, ob ein Pinsel für pudrige, cremige oder flüssige Texturen gedacht ist.

Bestellung, Versand & Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?
Der DHL-Standardversand kostet 4,90 €. Ab 25 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Die reguläre Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
Versendet Luvia in weitere europäische Länder?
Für die angebotenen europäischen Lieferländer kostet der Standardversand 9,90 € und ist ab 50 € Bestellwert kostenlos. Die reguläre Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout passend zu Land, Gerät und Bestellung angezeigt. Weitere Informationen findest du unter Zahlungsarten.
Wie funktionieren Widerruf und Rücksendung?
Die rechtlich maßgeblichen Fristen, Voraussetzungen und Hinweise stehen auf der Seite Widerruf. Bei Fragen vor einer Rücksendung erreichst du den Support unter support@luvia-cosmetics.de.
Wie erreiche ich den Luvia Kundenservice?
Nutze das Kontaktformular, schreibe an support@luvia-cosmetics.de oder rufe +49 (0) 40 53 79 83 80-0 an.

Deine Frage ist noch offen?

Schreib uns kurz, wobei wir dir helfen können. Das Luvia-Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.